# 排队

排队的时候总忍不住看旁边那队的进度，发现别人走得快就很焦虑。有次我干脆不看别的队，只盯着前面的人，结果感觉等待时间没那么长了。是不是看别人更快会产生心理压力，让自己觉得等待更久？排队时的心理状态和实际时间有什么关系？

便利店排队买东西，前面那个人手机支付出了问题，一直在调试，我站着等了三分钟。后面来了个人直接换到另一队，一分钟就结账走了。我当时想，如果一开始就换队就好了。但换队会不会遇到同样的问题？排队的快慢能预判吗？有什么方法能选到最快的队？

机场安检排队时，旁边那队有个人被拦下来详细检查，整个队伍卡住了。我站的那队本来很慢，现在突然变成最快的了，心里一下子轻松了很多。为什么看到别人倒霉时自己的等待感会减轻？排队时的心理感受和时间长短有什么关系？

坐地铁安检排队，左边那队人少，右边那队人多但安检员动作快。我选了左边，结果前面那个人包里东西多，安检员一件件检查花了五分钟；右边那队虽然人多但每个人过得很快。排队时是看人数还是看处理速度？人多但快的队和人少但慢的队，哪个更值得选？

每次排队都觉得自己那队最慢，换到旁边看起来更快的队之后，原来的队伍又开始动起来了。朋友说这是墨菲定律，倒霉的事总会发生在你身上。但我不明白，为什么换队之后速度就变了？是我真的运气不好，还是心理上觉得等待的时间特别漫长？

餐厅取餐排队，我站的那队前面只有两个人，旁边那队有四个。结果我前面那个人点的东西要现做，等了八分钟；旁边那队的人点的都是提前准备好的，两分钟就取完了。换成我站的那队，取餐窗口的速度差别能这么大吗？排队时间到底取决于什么？

银行办业务排了三队，我选了中间那队，结果前面那个人填表填了十分钟，表上有个填错的地方又重来。左边那队的人一个接一个办完走了，我站在原地看着他们离开，感觉自己选错了。如果一开始就选左边会不会更快？但下次来的时候，左边那队会不会又变慢了？排队快慢是随机的还是有什么规律？

超市结账时选了左边那队，前面只有三个人，右边那队有五个人。结果左边那个人买了满满一车东西，扫码、装袋、找优惠券折腾了十分钟；右边那队的人买东西少，一分钟就走完了。我站着看右边的人一个个离开，心里越来越烦躁。排队时到底是看人数还是看前面人买多少东西？为什么看起来更快的队伍反而更慢？

做心脏搭桥或支架手术需要排队吗？有没有优先顺序