网购的东西商家说已经发货了，给了快递单号。查物流信息显示已揽收，但好几天都没更新，不知道包裹现在在哪。有时候客服说在途中，但看不到具体进展很着急。快递发货之后几天都没动静，这种情况正常吗，怎么才能知道包裹到底在哪个环节？
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